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思念水饺回应在速冻水饺中吃出烟头

更新时间:2024-12-02 13:43:09点击:

思念水饺回应在速冻水饺中吃出烟头image.png

饺子吃一半吃出根绳子
太恶心了!”
8月9日市民赵先生在普兰店区
西工路一家饺子铺
点了一份9.9元的
白菜猪肉馅饺子
没想到吃出了疑似绳子的异物
饺子中疑似吃出绳子
8月9日晚上七点多,市民赵先生走进位于普兰店区西工路的一家饺子铺,点了一份9.9元的白菜猪肉馅饺子和一瓶饮料,一共花费了12.9元。饺子吃到一半,赵先生突然感觉咬到了异物,吐出来一看,发现是一截手指长短的疑似绳子的物体。
“饺子是白菜猪肉馅的,我怀疑是不是把捆白菜的绳子一起包进去了。”赵先生说。
赵先生表示,当时他找来一名店员告知情况,没想到对方第一个动作是将疑似绳子的异物拿走准备扔掉,自己连忙阻止。
“顾客吃出异物,服务人员的第一反应不是道歉或者解决问题,而是要‘销毁证据’,这样的处理方式让我很不满意。”赵先生当场提出三倍赔偿的要求,但店员没有同意。
顾客投诉要求赔偿1000元
根据赵先生提供的现场视频录像,记者看到,视频中赵先生提出异物是在饺子中吃出来的,对此店员并无异议;赵先生又提出三倍赔偿,但店员表示只能退掉这份饺子的钱或者给赵先生再煮一份饺子。
赵先生没有接受店员的处理办法,离开了饺子铺。事后,赵先生认为店方给消费者造成损害后,缺乏服务意识,给出的解决办法也缺乏诚意,于是向相关监管部门投诉,要求店方赔偿1000元。
店方表示愿意退一赔十
8月15日,记者联系到这家饺子铺的经营者王先生。王先生表示,因为事发时顾客赵先生所处位置是店内摄像头的视角盲区,所以无法确认当时的确切情况,而且店员的说法和处理办法并不能代表店方意见。
“了解相关情况后,本着对顾客负责任的态度,我们愿意向顾客诚挚道歉,并且按照饺子价格退一赔十。”王先生说。
王先生告诉记者,此前自己已经联系过顾客提出了退一赔十的解决方案,但顾客坚持索赔1000元,双方未能达成一致。